1) 명품 A/S 안내
[국내 매장 A/S 가능 브랜드]
샤넬, 에르메스 루이비통, 고야드, 구찌, 생로랑, 버버리, 셀린느, 몽클레어, 까르띠에, 미우미우, 멀버리

국내 매장에서 A/S가 불가한 브랜드들은 직접 해외 본사/본 구매 매장으로 전달해 A/S 처리를 해드리고 있습니다.
(A/S는 기능적인 부분만 가능하며 가죽 손상, 구성품 분실 등 고객 부주의로 생긴 문제는 포함되지 않습니다.)


2) 고가 명품 검수안내
비네이쳐는 해외에서 바잉이 이루어지는 고가의 제품으로 반품과 교환이 어려운점을 감안해 최소한의 피해를 드리고자 해외발송 전
제품을 일일이 검수하는 작업을 진행하며 고객과의 불필요한 분쟁을 피하기 위해 제품의 디테일을 촬영을 하는 검수작업을 진행하고 있습니다.


3) 고가 명품 환불안내
고가 명품라인 (에르메스, 샤넬, 루이비통, 고야드 등) 은 일반 구매대행 제품과 달리 매장에서 환불자체가 힘든 경우가 많습니다.
그렇기 때문에 고가 명품 제품은 더욱 신중한 구매를 해주셔야 하며, 받아보셨을때 소재 특성상으로 생산중 생긴 잔기스 등으로는 환불이 어렵습니다.
비네이쳐는 바잉시 ‘내가 사용하는 제품’ 이라는 고객의 마음으로 제품을 구매하며 꼼꼼한 검수를 진행하고 있습니다.
따라서 오배송이 아닌 경우를 제외하고는 고가 명품은 환불이 어렵다는 점을 반드시 숙지하시고 구매해주시기 바랍니다.

비네이쳐는 100% 정품만을 취급하는 구매대행 사이트 입니다.
비네이쳐는 [고객님 주문 > 현지매장 구매 > 발송] 을 해드리는 해외구매대행 사이트 입니다.

모든 제품은 런던의 백화점, 부티크샵, 브랜드샵, 브랜드 본사 온라인 쇼핑몰 (일부 코스메틱 또는 그 외 제품들) 에서 구매가 이루어지고 있습니다.
모든 제품은 구매가 이루어지면 매장제품 그대로 그 위에 2차 포장이 이루어져 (해외발송 시 제품안전을 위한 2차 포장) 발송이 되고 있으므로
샤넬 제품을 포함, 모든 제품의 정품확인 여부는 문의를 삼가바랍니다.

세금청구지 옵션 중 선결제는 모든 세금이 포함된 금액으로 추가로 고객님께서 납부하실 금액이 없습니다.
세금청구지 옵션 중 수취인 세금 부담은 세금이 불포함 된 금액으로 제품 통관 시 고객님께서 직접 세관에 세금을 납부하셔야 합니다.

개인통관 고유부호는 해외 배송 시 사용하는 개인의 고유번호입니다.

구매전 반드시 고유통관 부호 발급 및 입력을 해주셔야만 영국에서 발송이 이루어 집니다.
관세청 홈페이지에서 공인인증서로 인증한 후 개인통관 고유부호를 발급받으신 후 비네이쳐에 등록해주세요.
개인통관 고유부호와 수취인이 다를경우 세관에서 오류로 인식되어 배송이 무기한 지연될 수 있으니 반드시 올바른 수취인과 고유부호를 입력해주세요.

입금 확인 후 매장에 재고가 있으면 즉시구매 주말, 공휴일 제외 7일~12일 이내 수령이 가능하며, 제품이 입고되면 배송 전 모든 상품들이 검수가 이뤄지고 있습니다.
검수 동영상을 고객님께 따로 전달드리고 있으며, 영상 받으신 후 1-3일 안으로 출고가 이뤄집니다.
매장재고가 없으면 매장에 주문서를 넣은 후 입고가 될 때까지 기다렸다가 구매-발송이 이루어집니다. (샤넬 등 명품제품 동일)

배송비용 : 비네이쳐의 배송비는 무료입니다.


배송업체
GSMNTON
ACI
DHL

세관통관 후 우체국 택배로 연계되어 고객님께 배송됩니다.

교환 및 환불
제품의 불량 및 오배송일 경우 상품 수령후 영업일 기준 48시간 이내로 반드시 연락을 주셔야합니다.
영업일이 아닌 경우에는 게시판으로 신청을 해주셔야만 교환 및 환불이 가능합니다.
사이즈 있는 제품을 교환/환불/취소 하실 경우 [왕복배송비+대행수수료]가 발생 됩니다.
제품의 훼손 및 사용 흔적이 없는 경우에만 교환 및 환불이 가능합니다.
럭셔리 브랜드 제품들은 교환 및 환불이 불가합니다. (ex. 에르메스, 샤넬, 루이비통, 고야드 등)
교환 / 반품 / 취소 불가의 경우
- 상품 수령 후 48시간(반품기한 경과) 이 지난 경우
- 상품의 멸실 또는 훼손이 된 경우
- 오염, 향수 냄새 등 상품을 착용 및 사용을 하였을 경우
- 의류의 경우 피팅시 즉각적으로 늘어남이 있어 상품의 변형이 올 경우
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우 (슈즈 박스, 악세서리 케이스 등)
(단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장을 개봉한 경우는 제외)
- 슈즈 박스 위에 그대로 테이핑을 하여 반품한 경우 (슈즈의 일부를 훼손한것과 같으므로 역시 반품이 어렵습니다.)
- 코스메틱의 경우, 개개인의 소견에 따른 문제의 경우
(예: 립스틱의 색깔이 마음에 들지않음 / 향수의 향기가 마음에 들지않음 / 비비크림의 컬러가 자신과 맞지 않음 / 트러블 발생 문제 등)
- 환불을 받기위해 의도적으로 물건을 훼손한 경우
비네이쳐는 해외에서 바잉이 이루어지는 제품으로 반품과 교환이 어려운점을 감안해 최소한의 피해를 드리고자 해외발송 전 제품을
일일이 검수하는 작업을 진행하며 고객과의 불필요한 분쟁을 피하기 위해 제품의 디테일을 촬영을 하는 검수작업을 진행하고 있습니다.
따라서 반품을 하실때 검품시 촬영했던 이미지와 다를 경우 환불이 불가능하니 이 점 고려하시어 구매해 주시기 바랍니다.

매장에 재고가 없을시 몇일 간격으로 계속 바잉이 계속 시도되며 물건구매가 예상보다 늦어질 수 있습니다.
또한 계속되는 바잉시도에도 불구하고 추후 예기치 못하게 매장에서 가격이 오르거나 품절이 되는 경우도 종종 있습니다.
차액을 지불해주셔야 배송이 시작되며, 이로 인해 구매할 마음이 없어지셨다면 비네이쳐 측에서는 구매해주신 가격의 100%를 환불해드리고 있습니다.

간혹 예기치 못하게 품절이 된 제품에 대해 구매가보다 더 큰 보상을 원하시는 분들이 계시는데,
비네이쳐는 고객님을 대신해 물건을 구매해드리는 #대행업체 이기 때문에 보상은 불가하며 제조사가 아님을 인지해주시기 바랍니다.
이에 대한 너그러운 이해를 바라며 구매전 반드시 숙지해주시기 바랍니다.

비네이쳐의 판매가에는 구매대행 수수료 및 배송비가 포함되어있습니다.
구매대행 수수료는 상품가 (해외바잉금액) 에 일정 비율로 부과되며 수수율은 다음과 같습니다.

100만원 미만 : 5 %
100 - 200만원 미만 : 4 %
200 - 300만원 미만 : 3 %
300 - 500만원 미만 : 2 %
500만원 이상 : 1 %

구매대행 특성상 대행수수료 금액에 대해서만 현금영수증이 발급가능합니다.

① 조세특례제한법 (12조의 3 규정에 의한 현금영수증 가맹점으로 가맹한 사업자가 국내에 있는 고객에게 물품수입대행 및 배송대행용역을 제공하고 그 물품수입 및 배송대행에 대한 대가와 수탁받아 대신 지급하는 비용을 구분하여 함께 현금으로 받는 경우, 현금영수증은 당해 사업자가 고객에게 제공한 수입대행 및 배송대행에 대한 대행수수료대가에 대하여 발급하는것입니다.
[관계법령 및 예규 부가세법 제12조, 부가-1957]

② 비네이쳐는 수입대행전문쇼핑몰로 고객이 현금영수증을 요청할 경우 고객이 현금결제하신 총액 중 대행수수료대가에 대하여만 현금영수증이 발급됨을 알려드립니다.

[해외 물품 구입가격 + 현지교통비 및 운송료 + Sales Tex + 수입관세, 부가가치세 및 기타세금]