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국내 매장 A/S 가능 브랜드는 배송시 동봉되는 구매 영수증 지참시 국내 매장에서 A/S 가능합니다.
- 샤넬, 에르메스 루이비통, 고야드, 구찌, 생로랑, 버버리, 셀린느, 몽클레어, 까르띠에, 미우미우, 멀버리 등

국내 매장에서 A/S가 불가한 브랜드들은 해외 본사/본 구매 매장으로 전달되어 A/S 처리됩니다.
A/S 가능 부분과 여부는 자사에서 결정되지 않으며 해당 브랜드 지침에 따라 진행됩니다.

브랜드에 따라 A/S에 소요 기간이 다를 수 있습니다.

부득이하게 단순 변심으로 반품/환불을 해야 하는 경우는 현지 환불기간 내 현지 매장 규정에 따라
진행해야 하며 오배송 및 제품 파손 일 경우 반드시 수령 후 48시간 이내로 연락 부탁 드립니다.
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럭셔리 브랜드 제품들은 교환 및 환불이 불가합니다. (ex. 에르메스, 샤넬, 루이비통, 고야드 등)

교환 / 반품 / 취소 불가의 경우
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- 의류의 경우 피팅시 즉각적으로 늘어남이 있어 상품의 변형이 올 경우
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- 슈즈 박스 위에 그대로 테이핑을 하여 반품한 경우 (슈즈의 일부를 훼손한것과 같으므로 역시 반품이 어렵습니다.)
- 코스메틱의 경우, 개개인의 소견에 따른 문제의 경우
(예: 립스틱의 색깔이 마음에 들지않음 / 향수의 향기가 마음에 들지않음 / 비비크림의 컬러가 자신과 맞지 않음 / 트러블 발생 문제 등)
- 환불을 받기위해 의도적으로 물건을 훼손한 경우
비네이쳐는 해외에서 바잉이 이루어지는 제품으로 반품과 교환이 어려운점을 감안해 최소한의 피해를 드리고자 해외발송 전 제품을
일일이 검수하는 작업을 진행하며 고객과의 불필요한 분쟁을 피하기 위해 제품의 디테일을 촬영을 하는 검수작업을 진행하고 있습니다.
따라서 반품을 하실때 검품시 촬영했던 이미지와 다를 경우 환불이 불가능하니 이 점 고려하시어 구매해 주시기 바랍니다.

개인통관 고유부호는 해외 배송 시 사용하는 개인의 고유번호입니다.

구매전 반드시 고유통관 부호 발급 및 입력을 해주셔야만 영국에서 발송이 이루어 집니다.
관세청 홈페이지에서 공인인증서로 인증한 후 개인통관 고유부호를 발급받으신 후 비네이쳐에 등록해주세요.
개인통관 고유부호와 수취인이 다를경우 세관에서 오류로 인식되어 배송이 무기한 지연될 수 있으니 반드시 올바른 수취인과 고유부호를 입력해주세요.

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구매대행 수수료는 상품가 (해외바잉금액) 에 일정 비율로 부과되며 수수율은 다음과 같습니다.

100만원 미만 : 5 %
100 - 200만원 미만 : 4 %
200 - 300만원 미만 : 3 %
300 - 500만원 미만 : 2 %
500만원 이상 : 1 %

구매대행 특성상 대행수수료 금액에 대해서만 현금영수증이 발급가능합니다.

① 조세특례제한법 (12조의 3 규정에 의한 현금영수증 가맹점으로 가맹한 사업자가 국내에 있는 고객에게 물품수입대행 및 배송대행용역을 제공하고 그 물품수입 및 배송대행에 대한 대가와 수탁받아 대신 지급하는 비용을 구분하여 함께 현금으로 받는 경우, 현금영수증은 당해 사업자가 고객에게 제공한 수입대행 및 배송대행에 대한 대행수수료대가에 대하여 발급하는것입니다.
[관계법령 및 예규 부가세법 제12조, 부가-1957]

② 비네이쳐는 수입대행전문쇼핑몰로 고객이 현금영수증을 요청할 경우 고객이 현금결제하신 총액 중 대행수수료대가에 대하여만 현금영수증이 발급됨을 알려드립니다.

[해외 물품 구입가격 + 현지교통비 및 운송료 + Sales Tex + 수입관세, 부가가치세 및 기타세금]